Accessibilité numérique : une pratique incontournable portée par l'innovation et l'inclusion
Découvrez les enjeux de l'accessibilité numérique, et comment adapter votre site ou application, pour un accès équitable à l'information
2023-08-20
Accessibilité numérique, quels enjeux pour les entreprises?
Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), environ 15 % de la population mondiale, soit plus d'un milliard de personnes, vivent avec un handicap. L'accessibilité numérique vise à garantir que chacun puisse bénéficier des avantages de la technologie et de l'information en ligne, contribuant ainsi à une expérience numérique plus inclusive et équitable pour toutes et tous.
Découvrez à travers cet article les défis et enjeux de l'accessibilité numérique, et retrouvez les outils pour rendre votre site ou plateforme conforme aux normes de l'accessibilité.
01_Comprendre l'accessibilité numérique
I_ Qu'est ce que l'accessibilité numérique ?
L'accessibilité numérique est le concept et la pratique visant à rendre les technologies numériques, telles que les sites web, les applications mobiles, les documents électroniques, et d'autres contenus en ligne, accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. L'objectif principal de l'accessibilité numérique est d'éliminer les barrières qui empêchent les individus ayant des limitations visuelles, auditives, motrices, cognitives ou sensorielles de percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec ces contenus.
Cela signifie que les concepteurs et les développeurs doivent prendre en compte divers facteurs pour s'assurer que leurs créations numériques sont accessibles, tels que l'utilisation de descriptions textuelles pour les images, la fourniture de sous-titres pour les vidéos, la possibilité de naviguer au clavier, la gestion des couleurs, etc. L'accessibilité numérique vise à garantir que chacun, quel que soit son niveau de capacité, puisse bénéficier des avantages de la technologie et de l'information en ligne, contribuant ainsi à une expérience numérique plus inclusive et équitable pour toutes et tous.
II_ Accessibilité numérique : à qui bénéficie-t-elle ?
L'accessibilité numérique se concentre principalement sur les personnes en situation de handicap, qui peuvent rencontrer des défis spécifiques lorsqu'elles interagissent avec la technologie. Cela inclut les individus ayant des limitations visuelles, auditives, motrices, cognitives ou sensorielles.
Cependant, le spectre de l'accessibilité numérique s'étend bien au-delà de ces groupes. Il englobe également :
_Les personnes âgées dont les capacités peuvent diminuer avec l'âge,
_Les utilisateurs ayant des connexions internet plus lentes dans certaines régions,
_Ceux qui interagissent avec des technologies d'assistance,
_Ceux qui manquent de familiarité avec les interfaces numériques sophistiquées.
02_Les principales difficultés
Quelles sont les principales difficultés rencontrées par les utilisateurs en situation de handicap face au domaine numérique ?
Handicap visuel :
Concerne les personnes avec une déficience visuelle, malvoyantes ou non voyantes.
_Impossibilité pour certains de voir ce qui est affiché à l’écran. Il faut donc un moyen de restitution oral
_Difficulté de lecture à cause d'un contraste des couleurs insuffisant
_Affichage des textes dans une taille de police trop petite ou trop grande : il faut pouvoir modifier la taille de police
Handicap auditif :
Concerne les personnes ayant une déficience auditive, sourde ou malentendantes.
_Impossibilité d’accéder aux éléments sonores, et donc de comprendre un média vidéo ou audio si aucun texte ne l’accompagne
Handicap moteur :
Concerne les personnes ayant une déficience moteur dans la mobilité des membres supérieurs.
_Impossibilité de naviguer à la souris : navigation au clavier nécessaire pour accéder à tout le contenu du site et activer toutes les fonctions avec le clavier
_Difficultés avec certaines fonctions comme le glisser-déposer (drag and drop) qui sont réalisées à la souris.
Handicap cognitif :
Concerne les personnes ayant un handicap cognitif, tel que la dyslexie, dysorthographie, les troubles d’attention avec ou sans hyperactivité ou les troubles neurologiques tels que l'épilepsie.
_Difficultés de compréhension à la lecture d’un texte écrit
_Difficultés à effectuer des calculs
_Impossibilité de supporter des animations ou flashs trop rapides et lumineux (crises d’épilepsie)
03_Les enjeux de l’accessibilité numérique
L'accessibilité numérique favorise l'inclusion, l'accès équitable à l'information, la non-discrimination et le respect des droits fondamentaux pour tous les utilisateurs, notamment ceux en situation de handicap. Elle renforce également la responsabilité sociale des entreprises en contribuant à la création d'un environnement digital plus égalitaire et accessible.
I_ Une opportunité économique pour les entreprises
Quels avantages les entreprises peuvent-elles tirer de la création d'interfaces accessibles?
Amélioration de la réputation et de l’impact social : intégrer l'accessibilité numérique démontre l'engagement d'une entreprise envers l'inclusion et l'éthique. Cela renforce sa réputation en reflétant des valeurs socialement responsables.
Élargissement de la clientèle : en rendant les technologies accessibles, les entreprises attirent un public plus large, y compris les personnes en situation de handicap, les personnes âgées et celles ayant des limitations temporaires.
Innovation et créativité : les solutions technologiques accessibles stimulent l'innovation en incitant à la création de nouvelles solutions pour répondre aux besoins variés des utilisateurs.
Conformité réglementaire : de nombreuses réglementations exigent que les services en ligne soient accessibles. Les entreprises qui s'y conforment évitent des sanctions légales et s'alignent sur les normes éthiques.
04_Le handicap, vecteur d’innovation ?
Pour encourager une culture de l'innovation systématique, il est crucial d'aborder les changements comme des opportunités à saisir plutôt que comme des obstacles.
Une anecdote intéressante à cet égard : saviez-vous que la télécommande de télévision a été inventée à l'origine pour faciliter la vie des personnes à mobilité réduite ? Aujourd'hui, elle est devenue un élément indispensable pour nous tous.
L'évolution rapide du Web, marquée par le développement d'applications riches, peut sembler poser des défis à l'accessibilité. En réalité, l'idée que l'accessibilité entrave la modernité et l'esthétique des sites web est un malentendu : une multitude de solutions technologiques existent aujourd'hui qui permettent d'allier esthétisme et accessibilité.
I_ Stimuler l'innovation
L'obligation de rendre les sites web et les applications accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, pousse les concepteurs et développeurs à innover, et à mieux réfléchir leurs interfaces.
Ils doivent trouver des solutions technologiques créatives pour surmonter les obstacles à l'accessibilité, ce qui peut déboucher sur de nouvelles idées et des avancées technologiques.
Par exemple, de nombreuses fonctionnalités d'assistance, telles que la synthèse vocale ou les lecteurs d'écran, initialement conçus pour répondre aux besoins des utilisateurs en situation de handicap. Ces technologies peuvent ensuite être adaptées à un public plus large, favorisant ainsi l'innovation.
II_ Accessibilité et UX Design
L'accessibilité et le design de l'expérience utilisateur (UX Design) sont des concepts étroitement liés dans le monde numérique. Le UX Design, se concentre sur la création d'expériences numériques optimales pour tous les utilisateurs, en tenant compte de leur confort, de leur satisfaction et de leur efficacité lorsqu'ils interagissent avec une interface.
Lorsque l'accessibilité est intégrée au UX Design, cela signifie que l'expérience utilisateur est améliorée pour chacun, quels que soient leurs besoins ou leurs capacités : navigation optimisée, facilité d’accès à l’information, clarté des interfaces, mise en avant des éléments essentiels. En mettant l'accent sur l'accessibilité dès le processus de conception, les entreprises peuvent créer des produits numériques plus inclusifs et offrir une expérience utilisateur positive pour un public plus large.
05_Rendre un site ou une application accessible
Les principes de base de l'accessibilité numérique sont énoncés clairement par les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Les WCAG régissent l'accessibilité des contenus en ligne, couvrant tout type de contenu restitué par les navigateurs web. Textes, images, vidéos, enregistrements audio, documents à télécharger, animations, jeux interactifs : tout ce qui s'affiche à l'écran d'un site web ou d'une application doit être accessible.
I_ Les quatre grands piliers des WCAG 2
Les WCAG 2 se structurent autour de quatre principes fondamentaux :
Perception : les contenus doivent pouvoir être perçus par tout utilisateur, c’est-à-dire qu’ils doivent être visibles, audibles et restituables pour ceux ne pouvant pas les voir ou les entendre.
Utilisation : les contenus doivent pouvoir être utilisés quel que soit le type d’utilisation de l’ordinateur : utilisation exclusive du clavier, d’un clavier virtuel, d’un pointeur laser ou toute autre technologie d’assistance.
Compréhension : les contenus doivent être lisibles. L’internaute doit pouvoir naviguer de façon logique, être guidé dans sa navigation et accompagné s’il se perd.
Robustesse : le code produit doit respecter les standards de façon à permettre la compatibilité avec les différents supports existants ou à venir.
II_ Comment se conformer à ces normes ?
Les directives du WCAG fournissent des critères spécifiques pour rendre les sites web et les applications plus accessibles aux personnes ayant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs.
Les règles, elles-mêmes déclinées en critères de succès et vérifiables grâce à différentes techniques, sont la partie opérationnelle des WCAG.
1. Perceptible :
_Fournir des alternatives textuelles pour les contenus non textuels.
_Fournir du sous-titrage et autres alternative
_Faciliter la visualisation et l’écoute des contenus.
2. Utilisable :
_Donner suffisamment de temps aux utilisateurs pour lire et utiliser les contenus.
_Ne pas utiliser de contenus provoquant des crises d’épilepsie.
_Aider les utilisateurs à naviguer et à trouver les contenus.
3. Compréhensible :
_Rendre le texte lisible et compréhensible.
Permettre une apparition et une utilisation prévisible des contenus.
4. Robuste :
_Optimiser la compatibilité avec les outils utilisateurs actuels.
06_Pour les entreprises, un marché à conquérir
Il ne faut pas sous-estimer l’intérêt de ce marché. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), environ 15 % de la population mondiale, soit plus d'un milliard de personnes, vivent avec un handicap.
I_ Quelques chiffres
En Europe : l'Agence des droits fondamentaux de l'Union européenne (FRA) a estimé en 2021 que près de 87 millions de personnes en Europe (soit environ 17 % de la population européenne) avaient un handicap. Ces chiffres peuvent varier d'un pays à l'autre et d'une source à l'autre en fonction de la manière dont le handicap est défini et mesuré.
En France : 7,6 millions de personnes déclarent une limitation sévère ou une restriction dans les activités quotidiennes, dont 6,9 millions de personnes avec au moins une limitation visuelle, auditive ou cognitive. 9,3 millions de personnes déclarent apporter une aide régulière à un proche en situation de handicap ou de perte d’autonomie.
II_ Une sensibilisation croissante
L'accessibilité numérique a évolué pour devenir un pilier fondamental du développement web et de la stratégie commerciale de nombreuses entreprises. Cette évolution est alimentée par une prise de conscience croissante de l'importance de l'accès équitable à l'information en ligne, tant par les gouvernements, les organisations que par le grand public. Les réglementations strictes imposées par de nombreuses régions du monde ont renforcé l'engagement des entreprises envers l'accessibilité, les incitant à investir davantage dans ce domaine.
De plus, les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de la responsabilité sociale et de l'inclusion, l'accessibilité numérique devenant ainsi un élément clé de cette responsabilité. En outre, elles ont compris que l'accessibilité numérique ouvre la porte à de nouveaux marchés, en ciblant un segment de la population important, à savoir les personnes en situation de handicap. Les avancées technologiques rendent la mise en œuvre de l'accessibilité numérique plus efficace et économique, renforçant ainsi sa position en tant qu'élément essentiel de l'univers numérique en constante évolution.